Professionele Mobiele
Oplossingen voor 'large corporations' |
| Case study: grote onderneming, gespecialiseerd in reparatie
van autoruiten |
Business behoefte: een
grote reparateur van autoruiten leed onder een groot aantal afspraken,
waarbij de klant niet kwam opdagen, meestal omdat hij de afspraak was
vergeten. Als resultaat werd de beschikbare capaciteit niet ten volle
benut.
Oplossing: het bedrijf implementeerde een
SMS alert systeem, geïntegreerd met het CRM en planningssysteem,
waarbij de klant 2 alerts via SMS ontving, die hem herinnerden aan zijn
afspraak.
Impact: 50% vermindering van gemiste afspraken,
met een stijging van klantentevredenheid en -trouw.
|
|
|
